W kolejnym odcinku z serii EXCELLENCE TALKS – ROZMOWY NA TEMAT podejmujemy kwestię small talku. Niektórzy handlowcy bardzo dbają o spontaniczną wymianę zdań z klientem na tematy z życia codziennego, zanim przejdą do biznesu. Czy small talk rzeczywiście powinien dotyczyć tylko tematów pozabiznesowych? Czy każdy klient dobrze na niego reaguje? Jaki przygotować się do small talku żeby ni...