Sprzedaż przez telefon
Wypowiadane słowa, ich tempo, tembr głosu, czy umiejętność słuchania nabierają nowego znaczenia w tej formie kontaktu z klientem.
W wyniku szkolenia uczestnicy potrafią:
- Wyznaczać sobie cele i planować rozmowy telefoniczne,
- Przygotowywać się do każdej rozmowy telefonicznej,
- Odpowiednio wykorzystywać głos,
- Angażować klienta w rozmowę uruchamiając z nim dialog,
- Zadawać trafne pytania, badać potrzeby klienta i słuchać aktywnie,
- Skutecznie argumentować przedstawiając swoją ofertę,
- Efektywnie wykorzystywać pocztę głosową,
- Radzić sobie z obiekcjami klienta i finalizować sprzedaż.
Telemarketerzy, pracownicy call center oraz wszystkie inne osoby sprzedające produkty lub usługi przez telefon.
