Bezpośrednia obsługa klienta

Kontakt z klientem twarzą w twarz to szczególny moment dla obu stron – jak zdobyć zaufanie klienta i zapewnić mu doświadczenie na najwyższym poziomie?

Dowiedz się więcej

Sytuacje konfliktowe w obsłudze klienta

Radzenie sobie w sytuacjach konfliktowych jest nieodłączną częścią pracy osób odpowiedzialnych za obsługę klienta.

Dowiedz się więcej

Telefoniczna obsługa klienta

Każdy umie rozmawiać przez telefon. Ale rozmowa telefoniczna z klientem, którego obsługujemy, rządzi się swoimi prawami.

Dowiedz się więcej

Telefoniczna windykacja należności

Ściągnięcie należności od klientów jest warunkiem utrzymania płynności finansowej. Jak to osiągnąć nie zrażając do siebie kontrahentów?

Dowiedz się więcej