W wyniku szkolenia uczestnicy potrafią:

• Prowadzić obsługę bazując na kluczowych potrzebach klienta,
• Skutecznie komunikować się z klientem wykorzystując techniki pozawerbalne,
• Używać języka pozytywów w komunikacji z klientem,
• Stosować się do profesjonalnych zasad obsługi executive service,
• Rozwijać relację z klientem opartą na wiarygodności i zaufaniu,
• Przewidywać potencjalne trudności i zapobiegać im,
• Kreować wartość dodaną w procesie obsługi.